トーンがないときに電話回線をトラブルシューティングする方法

ステップ1

自宅の追加の電話回線が機能​​しているかどうかを確認します。 そうでない場合は、電話サービスプロバイダーにお問い合わせください。

ステップ2

自宅のすべての受話器が正しく電話を切っていることを確認してください。 各電話回線が電話ジャックに正しく接続されていることを確認します。 1台の電話だけで問題がある場合は、別の電話をソケットに差し込みます。 2番目の電話が機能する場合、問題は最初の電話にあります。

ステップ3

何が起こるかを見るために携帯電話であなたの家の番号を呼び出します。 自宅の電話番号が鳴っているのが聞こえるか、そのサービスがある場合はボイスメールに直接行くことができます。 また、ビジー信号を受信したり、電話会社がサービスを停止したり、サービスが切断されたというメッセージを電話会社から聞くこともできます。 最後の2つのケースで電話会社に連絡してください。

ステップ4

各電話機と留守番電話を1つずつ自宅から取り外します。 デバイスを切断してから30秒待ちます。 別の電話を取り、着信音があるかどうかを確認します。 ある場合、最初の電話に欠陥がある可能性があります。 そうでない場合は、同じ方法で電話を切断し続け、ダイヤルトーンを確認します。 動作しない電話を見つけた場合は、他のすべての電話を再度接続し、正常に動作するかどうかを確認します。 欠陥のある電話を交換する必要があります。

ステップ5

ネットワークインターフェイスデバイス(NID)に接続された電話(自宅の外側にある灰色のボックス)を使用します。 農村地域では、ボックスは電柱に配置される場合があります。 マイナスドライバーでネジを緩めて箱を開きます。 光ファイバー電話サービスを利用している場合、同様のボックスがあります。 ケーブル電話サービスを利用している場合は、家の中にモデムがあります。

ステップ6

外ケース内のテストソケットからプラグを外します。 これにより、会社の電話回線から内部配線が切断されます。 複数の行がある場合は、問題の原因となっている行のテストショットを選択します。 電話機をプラグに差し込みます。 これにより、電話会社の回線に直接接続されます。 ケーブルモデムを使用している場合は、電話をモデムプラグに直接差し込みます。

ステップ7

電話機の受話器を取り上げて、ダイヤルトーンがあるかどうかを確認します。 ダイヤルトーンがない場合、問題は外部配線にあります。 ダイヤルトーンがある場合、問題は内部配線、機器、またはソケットが原因です。

ステップ8

ボックス内のテストソケットから電話機を取り外し、元のプラグを再挿入します。 ケースのふたを閉じて、カバーがきつくなるまでネジを締めます。 ケーブルモデムを使用している場合は、電話をモデムから切断するだけです。

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